Akceptujemy płatności za pobraniem

Zapłaty dokonujesz u listonosza lub kuriera, który dostarczy Ci przesyłkę pod wskazany przez Ciebie adres. Wymagane jest posiadanie odpowiedniej kwoty w gotówce - bez zapłaty listonosz nie wyda Ci zamówionej przesyłki. W niektórych formach dostaw może się zdarzyć, iż doliczymy do kosztów przesyłki koszty związane z pobraniem. Szczegóły poznasz w cennikach poszczególnych form dostaw.

Akceptujemy płatności przelewem

Zapłaty dokonujesz przed rozpoczęciem realizacji zamówienia, na Nasze konto bankowe. Towar zostanie wysłany do Ciebie dopiero po jego opłaceniu.

Nasz nr konta: 09 1140 2004 0000 3102 3226 7040
Firma "Avanti" Marlena Bhandari,
ul. Wyspiańskiego 16 A-B,
82-300 Elbląg.

Dane dla przelewów zagranicznych:

Nr rachunku (IBAN CODE) PL09 1140 2004 0000 3102 3226 7040
Nazwa i adres banku: BRE Bank S.A. INTERNET BANKING, al. Mickiewicza 10, 90-050 Łódź
Kod SWIFT banku: BREXPLPWMBK

Akceptujemy płatności poprzez serwis Dotpay.pl.

W imieniu naszej firmy obsługą płatności elektronicznych zajmuje się firma Dotpay.pl która występuje jako pobierający opłatę (np. na wyciągu bankowym lub rejestrze transakcji dokonanych kartą).

Zapłaty dokonujesz przed rozpoczęciem realizacji zamówienia, za pomocą serwisu Dotpay.pl. Serwis Dotpay.pl umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków. Towar zostanie wysłany do Ciebie dopiero po jego opłaceniu. Dokonanie płatności online poprzez serwis Dotpay.pl jest całkowicie bezpłatne, nie są pobierane od naszych klientów żadne opłaty lub prowizje z tego tytułu.

Akceptujemy płatności poprzez PayPal.



Zapłaty dokonujesz przed rozpoczęciem realizacji zamówienia, za pomocą serwisu PayPal. Aby skorzystać z tej formy płatności, musisz mieć aktywne konto w serwisie PayPal.pl, lub zarejestrować się w tym serwisie przy opłacaniu zamówienia. Towar zostanie wysłany do Ciebie dopiero po jego opłaceniu. Dokonanie płatności online poprzez serwis PayPal.pl jest całkowicie bezpłatne, nie są pobierane od naszych klientów żadne opłaty lub prowizje z tego tytułu.

Ile wynosi czas dostawy?

Czas oczekiwania na przesyłkę = czas kompletowania przesyłki + czas jej dostarczenia.
Zarówno czas realizacji zamówienia, jak i czas dostawy, podajemy, licząc tylko dni robocze.

 

1. Na czas, po którym przesyłka trafi do rąk klienta, składa się czas potrzebny nam na jej skompletowanie i czas potrzebny poczcie lub kurierowi na jej dostarczenie. Ponieważ towary w naszym sklepie różnią się od siebie pod względem tego, jak szybko jesteśmy w stanie przygotować je do wysłania, czas kompletowania całego zamówienia szacujemy na podstawie tego, jak długo może zająć nam przygotowanie produktu, na który trzeba czekać najdłużej.

2. Zamówienie płatne za pobraniem jest przyjęte do realizacji w chwili otrzymania potwierdzenia zamówienia.

3. Zamówienie płatne kartą lub szybkim przelewem jest przyjęte do realizacji w chwili, gdy szybki przelew lub karta zostanie zautoryzowana online przez serwis Dotpay.pl.

4. Zamówienie płatne zwykłym przelewem jest przyjęte do realizacji w chwili, gdy środki dotrą na nasze konto bankowe.

Odnośnie kuriera DHL obowiązują dwie próby doręczenia. W przypadku dwukrotnej nieobecności adresata przesyłki awizowane można odebrać w najbliższym terminalu DHL.

Nie mamy wpływu na godzinę dostarczenia przesyłki. Przesyłki dostarczane są w godzinach pracy kurierów i listonoszy (8-16). Jeśli w tych godzinach nikogo nie ma w domu sugerujemy podać adres dostawy do miejsca pracy. Zmiana adresu dostawy możliwa jest przed wysyłką zamówienia. Nie ma możliwości zmiany adresu dostawy dla przesyłek będących już w drodze do klienta.

Jeśli adresat będzie nieobecny listonosz lub kurier pozostawi awizo. Kurierzy i listonosze nie mają obowiązku kontaktu telefonicznego z klientem. Dla listonoszy Poczty Polskiej pozostawienie awiza nastąpi po jednej próbie doręczenia, po czym przesyłkę będzie można odebrać w Urzędzie Pocztowym wskazanym na awizo. Odnośnie kuriera DHL obowiązują dwie próby doręczenia. W przypadku dwukrotnej nieobecności adresata przesyłki awizowane można odebrać w najbliższym terminalu DHL. 

Dostawa kurierska w konkretnie określonym przedziale czasowym (godzinowym) jest usługą dodatkowo płatną (kilkadziesiąt zł). W przeciwnym razie kurierzy rozwożą przesyłki zgodnie z zaplanowaną w danym dniu trasą dostaw. Można próbować umówić się z kurierem na porę w jakiej ma nastąpić dostawa dzwoniąc do Centrum Obsługi Klienta danego kuriera, jednak gwoli ścisłości zależy to od dobrej woli kuriera i nie jest jego obowiązkiem zapewnić dostawę na konkretny przedział czasowy o ile nie została wykupiona wyżej wspomniana usługa dostawy na określoną godzinę.

O wysyłce informujemy mailem. Znajdziesz w nim także numer nadania przesyłki. Jeśli nie dojdzie ona do Ciebie w ciągu 2-3 dni roboczych - skontaktuj się z nami poprzez adres e-mail

skarpetkowo@skarpetkowo.pl lub zadzwoń na numer naszej firmowej infolinii 0801 000 776.

Przesyłka do mnie nie dotarła, wyślecie mi nową?

 

1. Sklep nie realizuje dostaw przesyłek we własnym zakresie, w tym celu korzystamy z usług narodowego operatora pocztowego (PPUP Poczta Polska) lub z usług firmy kurierskiej DHL.

2. Klient ma możliwość wyboru spedytora realizującego usługę dostawy jego przesyłki. Polecamy usługi kurierskie, które jakością (szybkość i pewność dostawy) przewyższają usługi wykonywane przez Pocztę Polską.

3. Jeśli przesyłka nie dociera do naszego klienta to wina leży po stronie spedytora, który nie wykonał usługi dostarczenia przesyłki. Każda nadana przez nas przesyłka posiada swój numer nadania, wysyłamy go mailem do klienta, który ma możliwość sprawdzenia czy przesyłka o tym numerze nadania dotarła do jego miejscowości zamieszkania.

a) w przypadku usługi dostawy wykonywanej przez Pocztę Polską klient może dowiedzieć się w swoim Urzędzie Pocztowym, czy przesyłka na jego nazwisko o podanym numerze nadania dotarła do miejscowości, była awizowana lub została już jako nieodebrana w terminie odesłana do nadawcy

b) w przypadku usługi dostawy wykonywanej przez kuriera DHL klient może śledzić online bieg swojej przesyłki pod adresem tutaj

4. Jeśli losy przesyłki okazują się nieznane sklep rozpoczyna standardową procedurę reklamacyjną u spedytora, który musi ustalić drogą postępowania wewnętrznego losy powierzonej mu przesyłki i poinformować sklep na piśmie o wynikach ustaleń. Wszczęcie procedury reklamacyjnej przez sklep jest możliwe po upływie 48 godzin od nadania przesyłki (kurier DHL) lub po upływie 14 dni od nadania przesyłki (Poczta Polska). Proces reklamacyjny podczas którego spedytor ustala bieg przesyłki trwa ok. 30 dni (kurier DHL) lub ok. 45 dni (Poczta Polska).

5. Sklep wysyła nową przesyłkę do klienta lub zwraca pieniądze wpłacone przez klienta tytułem zapłaty za zamówienie tylko i wyłącznie po otrzymaniu od spedytora pisemnego potwierdzenia zaginięcia reklamowanej przesyłki.